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苦情解決の取り組み

社協の福祉サービスへの
ご意見はこちら

担当部署:総務担当
住所:八王子市元本郷町3-24-1 八王子市役所8階

苦情解決に対する
取り組みについて

八王子社協の実施する福祉サービスについて、その実施内容の改善や質の向上を目的にサービスをご利用している皆さまの声を受け止め、解決する「苦情解決に関する仕組み」をつくっています。

  • 八王子市社協の事業に
    ついて苦情が発生

  • 「苦情受付担当者」へ
    ご連絡

  • 苦情解決責任者が
    話し合いを通じて解決へ

苦情受付担当

横内 昭人 福祉総務課 総務担当主査
大和 智史 福祉総務課 生活支援相談担当主査
松重 香 福祉総務課 権利擁護担当主査
二階堂 孝典 福祉総務課 権利擁護担当主査
平 千尋 市民力支援課 主査
西田 佳子 支えあい推進課 課長補佐
矢崎 美穂 学童保育課 学童事業担当主査(第1ブロック)
池 早苗 学童保育課 学童事業担当主査(第2ブロック)
本橋 大輔 学童保育課 学童事業担当主査(第3ブロック)

苦情解決責任者

吉本 由紀 福祉総務課長
大島 和彦 支えあい推進課長
井出 勲 市民力支援課長
檜山 順 学童保育課長

第三者委員

苦情解決にあたり、公平性、社会的適正性、客観性を確保し、利用者保護の視点よる適切な対応を図るため、八王子社協が委嘱した方々です。 本会の実施する福祉サービスに関する苦情は、下記「第三者委員」に直接お話いただくこともできますので、お気軽にお問い合わせください。

沖 清司 石川町 社会福祉士・介護福祉士
小林 昭代 川口町 高齢こども行政職経験者
長谷川 妙子 打越町 保健師・看護師
島﨑 勝弘 元八王子町 高齢者施設 施設長
佐々木 常道  裏高尾町

児童養護施設 施設長